İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, GYUD Sınav Hazırlık Platformu’nda satın alınan Premium üyeliğe ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Satışa ilişkin tüm hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.
1. Cayma hakkı
Premium üyelik, ödemenin onaylanmasıyla anında etkinleşen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle üyelik etkinleştikten sonra “vazgeçtim” gerekçesiyle iade yapılmaz.
2. İade yapılan durumlar
Aşağıdaki durumlarda ödenen bedelin tamamı iade edilir:
- Mükerrer (çift) çekim: Aynı üyelik için birden fazla ödeme alınmışsa fazla alınan tutar.
- Hizmetin sunulamaması: Ödeme alındığı hâlde teknik bir sorun nedeniyle Premium üyelik hesabınızda etkinleştirilemediyse ve sorun bildirildikten sonra makul sürede giderilemediyse.
- Hatalı tahsilat: Ödeme sayfasında gösterilen tutardan farklı bir tutar çekilmişse aradaki fark.
3. İade başvurusu
İade talebinizi, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Başvuruda üyelik e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve varsa sipariş numaranızı belirtin.
- E-posta: info@gyud.com.tr
- Telefon: 05465484508 (hafta içi 09:00 – 18:00)
- İletişim formu
4. İadenin yapılması
- Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (PayTR veya Shopier) aracılığıyla yapılır.
- Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
- Tam iade yapılan üyelik, iade ile birlikte sona erer.
5. Üyeliğin iptali
Premium üyelik otomatik olarak yenilenmediği için ayrıca abonelik iptali gerekmez; süre sonunda kendiliğinden sona erer. Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz Hesap Silme Talebi sayfasını kullanabilirsiniz; hesap silme, kalan üyelik süresi için iade hakkı doğurmaz.
6. Mobil uygulama satın alımları
Android uygulaması üzerinden Google Play ile yapılan satın almalarda iade ve iptal, Google Play’in kendi kurallarına tabidir ve Google Play üzerinden talep edilir.